Happy Baby: Happy Baby (Англия) – очень молодая компания, но уже зарекомендовавшая себя как прогрессирующий лидер по производству и продаже детских колясок, манежей
Promenade: Promenade (Россия-Франция) – занимается производством детских колясок на современном оборудовании, учитывая все особенности Российских и Европейских покупателей...
Baby Expert: Итальянская компания BABY EXPERT занимается производством детской мебели с 1970 г. Философия компании - безопасность и удобство изделий для детей.
Britax: Английская компания «BRITAX» специализируется на производстве детских автокресел и колясок. Объединение с компанией «RÖMER», позволило использовать все последние разработки.
В понедельник 06.06.2011г. заказала Ходунки Promenade Marcher 3 в 1, договорились сделать доставку на среду 08.06.2011г., оператор сказала что курьер будет во второй половине дня и отзвониться за 1 час до приезда. Прождав их дома, не отходя от телефона до 17.30 я решила узнать у оператора ожидать ли нам вообще сегодня курьера. Первый раз оператор сказала, что свяжется с курьером и перезвонит, ждала 15 минут- ни слуху, ни духу! (Учитываем что рабочий день у интернет-магазина до 18.00). Набираю номер второй раз, милая девочка-оператор говорит, что в течении 5 минут она мне перезвонит и скажет о результатах переговоров с курьером! И опять же никакого звонка.... И соответственно в 18.00 трубку уже не брали. Неужели нельзя было мне перезвонить и сказать, что доставку сегодня невозможно осуществить? Обязательно заставлять своих клиентов ждать и сидеть над телефоном, с невозможностью уйти из дома??? Очень жаль...
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки09.06.11 15:47:37
Может просто не хотели дозвониться? Есть такая функция у меня в телефоне, да и у многих, что если сбой сети или вдруг мой телефон теряет сеть и я оказываюсь недоступна, а в это время мне производился звонок, то после того как связь восстанавливается приходят отчеты, что такой то абонент звонил вам тогда то и столько то раз, вчера таких отчетов не было, соответственно не было сбоев и ваших звонков, ну это уже ладно, проехали! Сегодня мои приключения с интернет магазином продолжились и еще один потерянный день! Какая сегодня была причина? Связывалась САМА с операторами с утра, девочка перезвонила сказала, что доставка будет где то с 14.00 до 15.00, прождали- курьера нет! Где то в 15.30 перезванивает оператор (удивительно, смогли дозвониться) и говорит, что курьер в пробке доставка состоится через 1.5 часа, дала номер телефона курьера. Время 17.30 снова тишина, ни курьера ни звонка! Набираю номер курьера, а он мне опять заявляет, что будет через 1.5 часа, но обязательно приедет! 19.00- тишина, решила не звонить, уже и не ждала, но О, чудо! К 20.30 мой заказ все таки был доставлен, но в итоге я потеряла 2 дня, была привязана к дому, Очень не довольна, у Вас хороший ассортимент, но совершенно не налажена работа с клиентами и служба доставки!
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки09.06.11 23:49:19
Вчера Вам, действительно, звонили. Возможно, сбой был на стороне нашего оператора. Переносить заказ на следующий день не в наших интересах! Т.к. на следующий день нужно развозить новые заказы.
Обращаем Ваше внимание, что время доставки может меняться от загруженности Московских дорог.
Спасибо за понимание.
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки24.08.11 18:21:39
У нас та же проблема! Сплошная безответственность! Доставку на сегодня назначили-и тишина. Хоть бы позвонили, что не приедете! Люди вынуждены сидеть дома, как привязанные. Больше не буду вязаться с этим магазином!
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки25.08.11 14:21:48
Здравствуйте! Сообщите номер Вашего заказа или ФИО. Вчера возможно к Вам не успели по причине пробок в Москве т.к перекрывали МКАД. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки25.08.11 21:46:02
Вам до нас можно, практически, пешком дойти. Мы из Реутова. А курьеры Ваши, просто, фокусники. Если их номер начинается на 8(901), то они набирали мне и сразу сбрасывали, я даже не успевала телефон взять. Зато теперь не придраться: звонили, но не дозвонились. Надеюсь, это был кто-то другой.
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки26.08.11 00:00:07
Нам очень жаль, что мы до Вас не дозвонились. Проверьте настройки телефона. Возможно, в настройках телефона, в параметрах звука, у Вас стоит параметр вызова «Нарастающий».
Добавлено: Отношение к клиентам и ужасная служба доставки26.08.11 10:17:27
Вы чего-то недопоняли. Мне специально не дозвонились. Когда мне первый раз набрали, телефон лежал ПРЯМО ПЕРЕДО мной. Так я не успела даже руку протянуть. И потом, мы же перезванивали оператору!
Мебельная фабрика Гандылян находится в городе Ставрополь. Гандылян широко известна в России. На фабрике изготавливается детская мебель из натурального бука.
Бренд Chicco: Торговая марка Chicco принадлежит итальянской компании «Artsana», которая была основана в 1946 году. Бренд Chicco входит в число самых крупных и известных производителей товаров для детей. Ассортимент товаров Chicco - это игрушки, коляски, стульчики. Самый популярный товар этого бренда - Стульчик для кормления Chicco polly.
Hartan: Многолетний опыт и высококвалифицированные сотрудники позволяют компании «HARTAN» достичь высочайшего уровня безопасности и комфорта для Вашего ребенка.
;){kind=link}