Happy Baby: Happy Baby (Англия) – очень молодая компания, но уже зарекомендовавшая себя как прогрессирующий лидер по производству и продаже детских колясок, манежей
Promenade: Promenade (Россия-Франция) – занимается производством детских колясок на современном оборудовании, учитывая все особенности Российских и Европейских покупателей...
Baby Expert: Итальянская компания BABY EXPERT занимается производством детской мебели с 1970 г. Философия компании - безопасность и удобство изделий для детей.
Britax: Английская компания «BRITAX» специализируется на производстве детских автокресел и колясок. Объединение с компанией «RÖMER», позволило использовать все последние разработки.
Здравствуйте!
Заказали 02.07.10 коляску inglesina sofia на 06.07.10.Предварительно позвонив 05.07.10 уточнила приедет заказ в заказанное нами число!В день доставки никто с нами не связался,до тех пор пока сама не позвонила Вам в офис.Была шокирована тем,что курьер заболел и заказ у него в машине,а нас НИКТО не предупредил!Было жутко неприятно!Не смотря на это,мы встретились с другим курьером,который якобы забрал у первого,коляску приняли!Приехали домой,начали собирать и тут еще одно разочарование,коляска оказалась inglesina vittoria,Есть ли возможность обменять!НО документы нам курьер так и не выдал,тк у него их тоже не оказалось!!!Очень неприятный инцидент!Жуткая халатность!
Мария, здравтавуйте! Нам понятно, о каком заказе идёт речь, так как Вы уже позвонили в офис. Во-первых, с Вами связались в день доставки за час до приезда курьера, как обычно это делается, и о чем Вам было сказано при оформлении заказа. День доставки у Вас был запланирован на 6 число, то есть на вчера. Вчера Вам позвонил наш менеджер с сообщением о выезде к Вам курьера, на что был получен ответ, что Вам уже коляска не нужна. Соответственно курьер поехал по другим адресам, и когда Вы передумали и решили, что всё-таки будете брать коляску, естественно отправить к Вам курьера в этот же день не было возможным, поэтому по Вашей просьбе курьер встретился с Вами в удобном для него месте для передачи товара. Во-вторых, вероятность того, что Вы заказали коляску Sofia, а в заказе Вашем записано Vittoria, мало вероятна! Тем не менее отличий в колясках Sofia и Vittoria нет почти никаких. Размер люльки у этих колясок одинаковый, отличия лишь в незначительных элементах дизайна. Можете сами в этом убедиться, посмотрев и сравнив картинки на нашем сайте. Но если Вы желаете, конечно же мы обменяем Вам коляску, если нужный цвет модели есть в наличии, или вернем Вам деньги. То что у курьера не оказалось документов по Вашему заказу, действительно является ошибкой, но непосредственно курьера, по этому вопросу будут предприняты небходимые меры.
В день доставки нам НИКТО не звонил,пока не позвонила в офис я сама лично!Не нужно пожалуйста перевирать!После того,как я спросила приедет ли коляска.мне сказали,подождите я уточню в службе доставки,и после нам позвонили и сказали что курьер заболел,и заказ будет совершен на след.день,меня это не утроило!я сделала отказ от нее!Через час уже мы решили все таки забрать ее сами!Своим ходом поехали в Балашиху из Жулебино!
Я понимаю что нет никаких отличий от коляски,но та которая нам пришла коляска мы ее даже не рассматривали,и поэтому ошибки с моей стороны быть и не могло!Если я заказывала Sofia,значит я конечно хочу ее и получить!А Vittoria нам абсолютно не нужна!Простите за прямолинейность,но это Ваша ошибка!Ко всему этому вы добавили что у Вас вообще не было в наличии inglesina Sofia(это конечно вы сказали только по телефону).
Поэтому мы ждем возврата денег!В течении 2х рабочих дней,как нам и сказали по телефону!Заказывают практически только беременные девушки,и когда таки неприятности происходят,конечно же это очень печально!И мне жутко неприятно что так получается!
С уважением, Мария
Мария, ещё раз Вам объясняю схему работы отдела доставки. Вам и не должен был никто звонить, пока к Вам не выехал курьер. Сейчас выяснили детали вчерашнего дня у менеджера и у водителя. Вы уточните у своих близких, может, Вы и не в курсе, может, звонил, например, Ваш муж и отказался от коляски. Но ситуация была такова, что когда курьер собрался ехать по Вашему адресу, буквально за несколько минут до этого по телефону поступил отказ от Вашего заказа, именно поэтому к Вам курьер не поехал.
А я Вам пытаюсь объяснить,хотя Вы видимо не вчитываетесь в слова,что доставку хотели перенести на след.день,вот поэтому лично я и сама отказалась!С мужем мы были рядом,поэтому ошибки тут и не было!И звонка не поступало,тк его телефон был у меня!И курьер к нам в \тот день не собирался ехать!!!Насколько объяснили мне по телефону!Это все детали.Я поняла систему Вашей работы,даже извинений я не получила от Вас,а просто молчание в трубку!
В общем,мы ждем возврата денег!
Мария, возврат денег будет осуществлен, как и сообщила Вам наш менеджер, в ближайшие два рабочих дня, перед приездом курьера Вам предварительно позвонят.
Мебельная фабрика Гандылян находится в городе Ставрополь. Гандылян широко известна в России. На фабрике изготавливается детская мебель из натурального бука.
Бренд Chicco: Торговая марка Chicco принадлежит итальянской компании «Artsana», которая была основана в 1946 году. Бренд Chicco входит в число самых крупных и известных производителей товаров для детей. Ассортимент товаров Chicco - это игрушки, коляски, стульчики. Самый популярный товар этого бренда - Стульчик для кормления Chicco polly.
Hartan: Многолетний опыт и высококвалифицированные сотрудники позволяют компании «HARTAN» достичь высочайшего уровня безопасности и комфорта для Вашего ребенка.
;){kind=link}